стальной и бездушный

Эмоционально жёсток, непреклонен и суров так, что это ограничивает теплоту или гибкость.

Эмоционально жёсток, непреклонен и суров так, что это ограничивает теплоту или гибкость. В повседневной жизни это может проявляться так: Сохраняет твёрдый внешний слой, подавляет уязвимость и может отвечать на трудность холодной решимостью вместо эмпатии. Эту характеристику полезнее понимать как повторяющуюся тенденцию в мыслях, эмоциях, мотивации или поведении, а не как неизменное определение личности по одному эпизоду. Если такая тенденция проявляется часто, интенсивно или негибко, она может ухудшать отношения, суждение, ответственность, безопасность или личное благополучие. При этом один случай не определяет человека целиком и не отменяет возможность обучения и изменения поведения. Для справедливой оценки важно учитывать частоту, интенсивность, контекст, намерение, фактические последствия, обратную связь и способность человека корректировать поведение со временем.